VATANDAŞIN İLK DURAĞI HİLAL MASA OLDU

Çankırı Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren Hilal Masa, 2025 yılında vatandaşların talep ve şikâyetlerine hızlı, etkin ve çözüm odaklı yaklaşımıyla yoğun bir çalışma dönemini geride bıraktı. Belediye ile vatandaş arasında güçlü bir köprü görevi üstlenen Hilal Masa, yıl boyunca binlerce başvuruyu titizlikle değerlendirerek ilgili birimlerle koordinasyon içinde sonuçlandırdı.

2025 yılı faaliyet raporuna yansıyan verilere göre, yıl içerisinde 22 bin 453 vatandaş dilekçe yoluyla belediyeye başvuruda bulunarak hizmet süreçlerine doğrudan katılım sağladı. Bunun yanı sıra Çankırı Belediyesine iletilen toplam talep ve şikâyet sayısı 14 bin 835 olarak kayıtlara geçti. Başvuruların 160’ı belediyenin dijital sistemi, 6 bin 152’si WhatsApp hattı, 8 bin 523’ü ise birebir başvuru yöntemiyle yapıldı. Bu rakamlar, vatandaşların belediye ile iletişimde farklı kanalları aktif şekilde kullandığını ortaya koydu.

Sosyal belediyecilik anlayışının önemli bir parçası olan Hilal Masa, yalnızca taleplerle değil, hayatın en hassas anlarında da vatandaşların yanında yer aldı. Son bir yıl içerisinde 827 cenaze bildirimi, Hilal Masa aracılığıyla ilgili birimlere ulaştırılarak gerekli destek ve yönlendirmeler sağlandı.

Çankırı Belediye Başkanı İsmail Hakkı Esen, vatandaş odaklı hizmet anlayışını daha da geliştirmeyi hedeflediklerini belirterek, 2026 yılında iletişim kanallarının güçlendirilerek hizmet kalitesinin artırılacağını ifade etti. Hilal Masa’nın ortaya koyduğu bu tablo, Çankırı’da katılımcı, şeffaf ve insana dokunan belediyecilik anlayışının güçlü bir yansıması olarak değerlendiriliyor.