Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç, Valilik Sosyal Tesis Konferans Salonu’nda düzenlenen toplantıda Çankırılılarla bir araya geldi.
“Vatandaş ile İdare Arasında Çıkan İhtilafların Çözümünde Kamu Denetçiliği Kurumunun Rolü” kapsamında düzenlenen “Ombudsman Çankırılılarla Buluşuyor” toplantısına Vali Abdullah Ayaz, Çankırı Belediye Başkanı İsmail Hakkı Esen, Cumhuriyet Başsavcısı Oğuz Şükrü Ener, Baro Başkanı Av. Mustafa Deniz, Vali Yardımcısı Şahin Bayhan, Vali Yardımcısı Recep Yüksel, kaymakamlar, STK temsilcileri, kamu personelleri, muhtarlar ve çok sayıda davetli katıldı.
Program, saygı duruşunda bulunulması ve İstiklal Marşımızın okunmasının ardından Kamu Denetçiliği Kurumu tanıtım filminin izlenmesiyle başladı. Filmin ardından Çankırı Karatekin Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Harun Çiftçi, Belediye Başkanı İsmail Hakkı Esen ve Vali Abdullah Ayaz birer konuşma yaptılar.
Vali Abdullah Ayaz konuşmasında ” Dünya değişim geçirmekte, dünyanın geçirdiği bu değişimle birlikte ülkemiz de çok hızlı bir değişim geçirmekte. Bilgiye şu anda erişim daha hızlı. Bunun için toplumumuzda muazzam bir dönüşüm, değişim, bilgi ve eğitim seviyesinin artışını hep beraber görmekteyiz. Tüm bunlarla birlikte muhakkak kamu hizmetlerinde, kamu kurumlarında ve kamu hizmetini sunanlarda da bir değişim kaçınılmaz. Son dönemde bu konuda çok büyük adımlar attığımızı memnuniyetle ifade etmek istiyorum. Kamu kurumlarımızda sunduğumuz kamu hizmetlerimizde, kamu personelimizin eğitiminde, gelişen ve değişen dünyaya, insanımıza ayak uydurmada büyük çabalar ve büyük gayretler sarf ettik. Bu konuda da çok büyük mesafe aldığımızı ifade etmek istiyoruz. Ancak muhakkak ki insanlarla çalışıyoruz ve insanlarla beraber hizmet sunuyoruz. Bunun için eksiklikler, aksaklıklar ve zaman zaman yaşanan mağduriyetler olabilir. Ölçemediğimiz işi geliştirmenin imkanı yok. Yaptığımız işlerin ölçülmesine, yaptığımız işlerin denetlenmesine, bu denetimlerin sonucuna göre de yaptığımız, sunduğumuz hizmetlerle ilgili olarak gerekli değişimi, dönüşümü, düzeltmeleri yapmaya ihtiyacımız var. Ombudsmanlık kurumumuz da aslında tam bu amaca hizmet eden bir kuruluşumuz. Kamu hizmetlerimiz ve kamu kurumlarımızla ilgili yapılan denetimler ve bu denetimlerin sonuçlarına göre sunduğumuz hizmetleri değiştireceğiz, dönüştüreceğiz, düzelteceğiz ve yapacağımız düzeltmelerle yola devam edeceğiz. Vatandaşımız her şeyin en iyisine layık. Temel hedefimiz her vatandaşımızın her kurumumuzdan layık olduğu hizmeti en kısa sürede, en iyi şekilde, en layık olduğu şekilde almasını sağlamak. Bunun için gayret gösteriyoruz. Ben hem yapılacak olan denetimden, hem kurumlarımızla ilgili yapılacak her türlü şikayetten veya geri bildirimden büyük memnuniyet duyduğumu ifade etmek istiyorum. Çünkü bunlar olmazsa yola gerekli düzeltmeleri yaparak devam etme imkanımız olmayacak.” dedi.
Daha sonra kürsüye gelerek katılımcılara hitap eden Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç da; “Kamu denetçiliği kurumu belirtildiği gibi Anayasanın 74. maddesinde yer alan anayasal bir kurum. Kurumun ana görevi idare ile vatandaş arasında problem çıktığında, sorunlar yaşandığında mahkemeye gitmeden bunları dostane bir şekilde çözmek. Bir bakıma Kamu Denetçiliği Kurumu devlet kurumlarıyla, hizmet veren kamu kurumlarıyla vatandaş arasında bir arabulucu, dostane çözüm üreten bir kurum. Bir hakem rolünde kurum. Ne güzel hizmetlerimiz var. Sayın Valimin koordinesinde, kaymakamlarımız, belediyedeki arkadaşlarımız, illerdeki diğer müdürler ve kamu görevlileri veya belediyelerde çalışan yönetici arkadaşlarımız veyahut da üniversitelerimiz, hastanemiz her biri farklı farklı hizmetler sunuyorlar. Özellikle son yıllarda Sayın Cumhurbaşkanımızın da öncülüğünde bu hizmetlerin hem kalitesi arttı, hem de hizmetler çeşitlendi. Ancak buna rağmen devletimizi yönetenler Sayın Cumhurbaşkanımızın öncülüğünde dünyadan da örnekler alınarak, okullar yapıldı, öğretmenler görevinin başında, idareciler orada sınıflarda. Öğrenci sayısı azaltıldı, akıllı tahtalar oluştu. Hastaneler yenilendi, cihazlar yenilendi, yeteri kadar doktor veya yardımcı personel var. Ama buna rağmen hizmette bir eksiklik, bir kusur, noksan, hata olursa bunu da düzeltmemiz gerekiyor. Doğal olarak bunu düzeltmenin yolu mahkemeler. Baro başkanımız da burada. Çankırı’da da bir sürü baroya kayıtlı avukat arkadaşlar var. Elbette mahkemeler olur, ama mahkemesiz bir çözüm olsun. Arabulucu rolünde bir çözüm olsun. Burada halkın avukatlığını yapacak bir kurum olsun. İşte Kamu Denetçiliği Kurumu buradan doğmuş. Bizim geleneğimizde, örfümüzde geçmiş devlet yönetimlerimizde hep insanımız yöneticisine şikayetini iletir. Yazılı olarak iletir, sözlü olarak iletir, gördüğü yerde iletir. Bu gelenek zaten vardı. Bunun kurumsallaşmış hali Kamu Denetçiliği Kurumu. Halkın avukatlığını yapıyoruz, halkın avukatlığını yaparken de insanımızdan hiçbir ücret almıyoruz. Diyoruz ki belediye başkanımız ne güzel hizmetler sundu, sayın valimizin öncülüğünde ildeki yönetici arkadaşlarımız, ilçelerde kaymakamlarımız, muhtarlarımız çok güzel hizmetler sunuyor. Ama olabilir ki bu sunulan hizmetlerden memnun kalmayabilirsiniz, daha iyisini talep edebilirsiniz veya alınan kararların sizin hak ve hukukunuzu ihlal ettiğini düşünebilirsiniz. İşte buna karşı mahkemeye de gidebilirsiniz ama mahkemeye gitmek için avukat tutacaksın, harç parası ödeyeceksin, pul parası ödeyeceksin, mahkemenin çalışma şekline göre belki dava uzayabilecek. İşte mahkemeye gitmeden önce müracaat edeceğiniz bir kurum var. Bize müracaat çok kolay. Dilekçe yazabilirsiniz, faks çekebilirsiniz, telefonla destek alabilirsiniz ama daha kolayı internet üzerinden derdinizi anlatabilirsiniz. Kurumumuzun bir özelliği daha var bize başvuru yapıldığı tarihten itibaren en geç altı ay içerisinde karara bağlanıyor. Çalışma düzenimizi ona göre kurduk. Diyelim ki valilik, belediye, üniversite veya hastane oranın yetkilisiyle irtibata geçiyor. Sizin sorununuzu oraya anlatıyor. İlla karar beklemeden çözüm üretebiliyorsa üretiyor. İşte biz buna dostane çözüm diyoruz. Bütün bunlar niçin? Ne güzel ülkemiz var, ne güzel insanlarımız var, yaşadığımız olaylarda bunları gördük. En son 15 Temmuz’da gördük. İşte bu güzel insanlarımız dünyadaki hizmetin en iyisine layık. Valilerimizin koordinesinde illerimizde kamu görevlileri çalışıyor. Belediye başkanlarımızla birlikte kamu hizmetleri veriliyor doğrudur. Valimizin, belediye başkanımızın iyi niyeti var. İyi niyetle karar alıyor ama onu uygulayacak olan personel sabah evden çıkarken eşiyle tartışmış olur veya babasına kızmış olur veya komşusuna kızmış olur, gittiğinizde size asık suratlı davranabilir veyahut da seninle mi uğraşacağım diyebilir. İşte bu durumda Kamu Denetçiliği Kurumuna başvuracaksınız. Tüm mesele insanımız şunu söylesin; Ne güzel ülkem, var ne güzel devletim var, ne güzel kamu hizmeti alıyorum, çocuklarımın ne güzel öğretmeni var, ilimde asayiş çok iyi, huzur var, hastanede verilen hizmet daha iyi. İşte bunları temin edebilmek için kurulmuş. Osmanlının manevi kurucusu Şeyh Edebali’nin Osman Gaziye vasiyeti var hepimiz okumuşuzdur. Özellikle devletin yönetiminde bulunanlara veciz bir cümlesi var. Hepimizin hatırladığı bir söz İnsanı yaşat ki Devlet yaşasın. İnsana yapılacak hizmet en kaliteli olsun, en iyi olsun. Niye, çünkü insan Kur’an-ı Kerim’in deyimiyle Eşref-i Mahlukattır. Yaratılmışların en güzelidir. Peygamber efendimizin bir hadisi şerifi var; “insanların en hayırlısı insanlara faydası olandır.” İşte Kamu Denetçiliği Kurumu da bu felsefe ve inançtan hareketle kurulmuş olan bir kurumdur.” diye konuştu.
Konuşmaların sonrasında Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç ve Kamu Denetçileri katılımcıların talep ve şikayetlerini dinlediler.
